CUSTOMER CARE MEDEWERKER… ARE YOU READY FOR ANOTHER HUNDRED YEARS?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord, afspraken worden nagekomen en problemen worden opgelost.

Je hebt veel contact met klanten, transporteurs, chauffeurs en collega’s. Daarbij houd je overzicht over verschillende orders en zendingen.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Je hebt dagelijks contact met nationale en internationale klanten via telefoon en e-mail.
• Je houdt klanten actief op de hoogte van de status van hun orders en zendingen.
• Je schakelt met collega’s van Customer Care, Planning en Warehouse.
• Je stemt af met transporteurs en chauffeurs wanneer dat nodig is.
• Je verwerkt orders en zorgt dat de administratie klopt.
• Je beantwoordt vragen en zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd.
• Je signaleert problemen en zoekt actief naar een oplossing.
• Je zorgt ervoor dat de klant niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Kortom: jij zorgt ervoor dat zaken geregeld worden.

Voor deze functie vinden we jouw persoonlijkheid en manier van werken belangrijker dan een specifiek diploma.

• Je vindt het leuk om klanten te helpen.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk.
• Je houdt overzicht als er meerdere dingen tegelijk gebeuren.
• Je kunt snel schakelen.
• Je denkt in oplossingen.
• Je bent nauwkeurig, maar kunt ook tempo maken.
• Je pakt zelfstandig zaken op en wacht niet af.
• Je werkt graag samen met collega’s.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken.

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Ervaring in de logistiek is mooi meegenomen, maar geen must. Heb je ervaring in bijvoorbeeld klantenservice, administratie, planning, hospitality of een commerciële binnendienst? Dan nodigen we je zeker uit om te reageren.

Spreek je daarnaast Duits of Frans? Dan is dat mooi meegenomen.

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Bij Jan Krediet krijg je een zelfstandige functie waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s en waarin je echt invloed hebt op hoe zaken worden opgelost.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen €3.034,77 en €3.840,02 bruto per maand op basis van fulltime, conform de cao Beroepsgoederenvervoer.
• Een dienstverband van 32–40 uur per week;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en het logistieke vak te leren;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals onder meer reiskostenvergoeding, pensioenregeling, de leukste bedrijfsfeestjes en dagelijks vers fruit.

Je werkt bij een organisatie met een geschiedenis van 100 jaar én volop ambitie voor de toekomst.

Jan Krediet is een familiebedrijf met een geschiedenis van meer dan 100 jaar. Vanuit onze locaties in Steenwijk, Venlo en Culemborg werken we iedere dag met een betrokken team aan logistieke oplossingen voor klanten in binnen- en buitenland.

We zijn groot genoeg om mooie, complexe logistieke uitdagingen aan te kunnen, maar klein genoeg om elkaar te kennen en snel te kunnen schakelen. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is ruimte om zelf initiatief te nemen.

Onze wereld is dynamisch: geen dag in de logistiek is hetzelfde. Daarom blijven we volop in beweging en kijken we voortdurend hoe we onze klanten én onze organisatie verder kunnen verbeteren.

Zie jij jezelf al werken in Customer Care bij Jan Krediet? Dan maken we graag kennis met je.

Stuur je cv naar Claudia Jeuring (HR) via claudia.jeuring@jankrediet.nl. Een motivatiebrief is niet nodig. We zijn vooral benieuwd naar jou, je ervaring en wat je leuk vindt in je werk.

Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je weten hoe een werkdag op onze afdeling Customer Care eruitziet? Neem dan contact op met Niek Nijdam via 06-24405165. Hij vertelt je graag meer over de functie en het team.

We kijken uit naar je reactie!